Fern-Support per NetViewer

Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert!

Sie möchten eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter der Volksbank Göttingen eG?

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Rücksprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

1. Schritt: Vereinbaren Sie einen Support-Termin mit uns

Bitte kontakten Sie uns unter 05 51 / 4 04 - 1 50. Wir freuen uns schon auf Ihren Anruf.

Achtung: Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu StarMoney ausschließlich an die StarMoney-Hotline!

2. Schritt: Während unseres Support-Gesprächs starten Sie den NetViewer

Klicken Sie rechts auf den NetViewer-Start und dann im nachfolgenden Fenster auf "Öffnen".
Bevor wir in unserer gemeinsamen Sitzung zusammen Ihren Bildschirm sehen, erhalten Sie von uns am Telefon eine Transaktionsnummer, mit der Sie sich eindeutig mit uns verbinden können.
Nach dem Aufbau der Verbindung erscheint ein Fenster. Bitte klicken Sie hier auf "Ja", damit eine Verbindung zustande kommt. Ohne Ihre Zustimmung erhalten wir keinen Einblick in Ihre Bildschirm-Ansicht.
Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
Es ist uns nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt auf Ihre Daten zuzugreifen oder sie von Ihrem PC zu entfernen.
Sie können unsere gemeinsame Sitzung jederzeit mit der "Beenden"-Taste beenden.

Die Volksbank Göttingen eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.